Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI

1. Contratto di vendita in Internet
Le presti condizioni generali di vendita valgono esclusivamente per tutte le consegne effettuate nell’ambito dei contratti a distanza come definite dal D.Lgs. n. 206/2005.

L’ordine si ritiene valido solo dopo l’invio dell’accettazione all’indirizzo E-Mail del cliente da parte della K-Moon di Soda Roberta.

Con l’ordine della merce il cliente accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali di vendita. Modificazioni o accordi accessori valgono solo per singoli ordini e necessitano della conferma scritta da parte di persone autorizzate dalla K-Moon.

In conformità con la legge si applicano su tutti i prodotti 30 giorni di consegna. Passato questo periodo, il cliente può fissare un successivo termine. K-Moon si riserva il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza diritto al risarcimento danni, qualora questo termine di consegna non possa essere rispettato.

L’acquirente dichiara inoltre di essere maggiorenne o di acquistare con il consenso e tramite dei loro rappresentanti legali, siano essi genitori o tutori.

2. Privacy
Il trattamento dei vostri dati avviene sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679. Titolare del trattamento dei dati è la K-Moon di Soda Roberta con sede in 39022 Lagundo (BZ), Strada Vecchia 58. L’informativa relativa al trattamento dei dati personali nonchè i diritti dell’interessato sono pubblicati sul nostro sito.

3. Prezzi
I nostri prezzi si intendono Iva inclusa e non comprendono le spese di spedizione e, se offerte, le spese per il servizio di pagamento in contrassegno che sono a carico del cliente. Il prezzo si intende quello praticato al momento dell’ordine quale risulta dal catalogo elettronico salvi errori tipografici. Non è possibile ordinare della merce ad un prezzo differente da quello in vigore del giorno dell’ordine. K-Moon si riserva il diritto di variare i prezzi senza ulteriore avviso.

4. Condizioni di pagamento
Salvo accordi diversi il pagamento avviene tramite carta di credito o bonifico bancario.

In caso di pagamento ritardato oltre i termini previsti, il cliente è automaticamente messo in mora e obbligato a pagare interessi moratori secondo quanto stabilito dal decreto legislativo n. 231/2002.

K-Moon si riserva il diritto di sospendere i suoi impegni contrattuali fino al pagamento completo della merce (Articolo 1460 del c.c.) e questo senza alcun diritto da parte del cliente al risarcimento danni di qualsiasi tipo.

5. Diritto di proprietà
La merce resta di proprietà della K-Moon fino all’avvenuto pagamento completo. In caso di ritardato pagamento la K-Moon è autorizzata a recedere dal contratto e a chiedere la restituzione della merce. La merce non può essere ceduta a terzi, impegnata o trasferita a terzi a scopo di garanzia prima dell’avvenuto pagamento completo. Inoltre è fatto divieto concedere a terzi altri diritti sulla merce. In caso di misure d’esecuzione forzata e di interventi, che pregiudicano la situazione giuridica della K-Moon, da parte di terzi sulla merce, il cliente è tenuto a denunciare immediatamente il fatto nei confronti del terzo e della K-Moon. In caso di mancata denuncia il cliente è obbligato al risarcimento danni nei confronti della K-Moon.

6. Spese e condizioni di consegna
La consegna avviene a spese e rischio del cliente franco deposito della K-Moon in I-39022 Lagundo (BZ) tramite servizio postale e/o corriere/spedizioniere all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. L’acquirente deve controllare la fornitura immediatamente al momento della consegna. Se sospetta che vi siano danni derivanti dal trasporto e/o che dall’imballo danneggiato sia stata asportata merce dove informare immediatamente per iscritto la K-Moon e conservare l’imballaggio originale. Impegni vincolanti riguardanti i tempi di consegna devono essere formalizzati per iscritto per la loro validità. Se per motivi derivanti da diretta responsabilità dei fornitori o delle ditte che curano il trasporto, si verificassero ritardi di consegna, la K-Moon non potrà essere resa responsabile dei danni derivanti da tali ritardi. Se il cliente fissa un termine di consegna adeguato, dopo che la fornitura è già in ritardo, la K-Moon, trascorso tale termine, ha diritto di recedere dal contratto senza spese a proprio carico. Richieste di danni da parte del cliente per la non evasione dell’ordine possono essere avanzate solo nel caso di ritardi derivanti da volontà o grave negligenza del venditore.

La K-Moon è autorizzata ad effettuare anche consegne parziali. Se al momento dell'ordine viene inserito un indirizzo parziale / non corretto, le spese aggiuntive per la consegna del pacco, derivanti dalla rettifica / cambio indirizzo / maggiorazione da parte del corriere, sono a carico del cliente. 

7. Garanzia
Al momento della consegna il cliente, ad eccezione dell’utente, è obbligato a controllare immediatamente se la merce presenti difetti evidenti che un consumatore medio (appartenente alla rispettiva categoria professionale) noterebbe sicuramente. Se riscontra vizi evidenti, soprattutto danni notevoli e facilmente visibili e/o malfunzionamenti, il cliente è tenuto a segnalarli per iscritto entro 8 giorni dalla consegna descrivendo esattamente il difetto riscontrato. In caso contrario si escludono i suoi diritti per vizi. Per i vizi non evidenti è possibile far valere i propri diritti sempre entro il termine di 8 giorni dalla loro scoperta. Anche in questo caso la descrizione dettagliata del difetto riscontrato dovrà essere notificata per iscritto.

In caso di violazione dei termini previsti per la denuncia dei vizi, la K-Moon riterrà perfezionato l’acquisto della merce nello stato in cui si trova.

I termini per la denuncia dei vizi e il periodo di garanzia sono soggetti in ogni caso alle norme di legge vigenti in Italia.

In caso di reclami legittimi entro i termini previsti, l’acquirente ha il diritto di pretendere l’annullamento del contratto oppure una riduzione adeguata del prezzo. Riguardo alle relazioni contrattuali tra la K-Moon ed i clienti, non classificati come utenti ai sensi di legge, si precisa che in caso di conciliabilità tra le parti saranno applicati gli artt. 1470 e ss. del c.c.

Nei confronti del cliente, classificato come consumatore ai sensi di legge, si applicano gli artt. 1519 bis e ss. del c.c., Anche in questo caso il cliente è obbligato ad osservare i termini legali e le modalità suddetti per la denuncia dei vizi.

Se i difetti riscontrati verranno segnalati entro il termine per la denuncia dei vizi e in ogni caso entro il periodo di garanzia previsto dalla legge, il cliente ha il diritto di pretendere la riparazione gratuita o la sostituzione del prodotto entro un periodo di tempo ragionevole. Il cliente non può usufruire dei servizi predetti nel caso in cui la loro realizzazione sia obiettivamente impossibile e/o se le prestazioni comportano spese troppo elevate nei confronti della K-Moon.

In caso di danni diretti o indiretti, perdita o mancato guadagno a causa di consegne difettose, mancata consegna o ritardi di consegna, non è possibile sostituire la merce, indipendentemente se il cliente è considerato come utente o non utente ai sensi della legge.

Se la K-Moon regola il caso di garanzia per il cliente, la merce o i pezzi contestati verranno spediti al produttore. La riparazione o la sostituzione della merce avverrà solo salvo accettazione della reclamo da parte del produttore. La K-Moon si riserva pertanto il diritto di sostituire personalmente le parti oggetto del reclamo. Il cliente non può rivendicare alcun diritto su questo tipo di procedura.

La K-Moon si riserva la facoltà di addebitare al cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto, qualora esso risultasse integro e funzionante, differentemente da quanto dichiarato dal cliente.

8. Diritto di Recesso
Nel caso in cui il cliente sia un consumatore ai sensi della legge (D.Lgs. n. 205/2006), egli ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro il termine previsto dalla legge di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce o della consegna parziale tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La communicazione può essere inviata anche via posta eletronica a condizione che sia confermata mediamente lettera raccomandata con avviso di ricevimentoo entro le quarantotto ore successive. Il cliente può valersi del diritto di recesso solo se la merce non è stata usata o se la confezione non è stata aperta e può essere rivenduta e se viene rispedita entro 14 giorni dalla data di recesso nella sua confezione originale assieme ad un ulteriore imballaggio esterno. Il consumatore è responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei beni, se il deterioramento del valore è dovuto a una gestione non necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Le spese di restituzione restano a totale carico del cliente secondo quanto previsto dalla D.Lgs. n. 206/2005. In aggiunta rimangono a carico del cliente un forfait di 3 euro per l'imballo utilizzato. In caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, la K-Moon si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare. In caso del recessio rimborsiamo il pagamento via la modalità di pagamento usata dal consumatore al più tardi di 14 giorni dopo il ricevimento del recesso se la merce è ritornata negli condizioni menzionati.

Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 del D.Lgs. n. 205 del 06 settembre 2005 per i contratti:

• di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto per l’esercizio del diritto di recesso;
• di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare;
• di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
• di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
• di fornitura di giornali, periodici e riviste.

Senza unboxing video del cartone di spedizione originale non si accettano lamentele per articoli danneggiati. Tutti gli album ci arrivano sigillati e quindi non siamo responsabili per eventuali difetti di produzione o per mancanza di photocard.

Purtroppo, se l’album si è rovinato durante il trasporto, non siamo responsabili di eventuali graffi o piccole botte. IMPORTANTE: se l’imballaggio è visibilmente danneggiato al momento del ricevimento, devi firmare la ricevuta CON RISERVA.

Qualora la merce risulti usata o l’imballo originale fosse danneggiato, la K-Moon provvederà ad addebitare al cliente una somma forfettaria per la perdita di valore della merce, salvo accettazione della richiesta di recesso del cliente da parte della K-Moon. Il diritto di recesso si applica in ogni caso solo alla vendita per corrispondenza. Sono esclusi i prodotti ritirati direttamente presso la K-Moon.

La suddetta lettera raccomandata con avviso di ricevimento così come la spedizione di ritorno devono essere mandati al seguente indirizzo:

Soda Roberta
Strada Vecchia 58
39022 Lagundo (BZ)

9. Resi
Per i resi il cliente necessita di un numero di reso (numero RNR), che verrà attribuito dalla K-Moon a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, e di una copia del documento di acquisto o del buono di consegna. I resi non accettati non vengono presi in considerazione ma vengono immediatamente rispediti a carico del cliente all’indirizzo del mittente. Per i resi sono a carico del cliente sia il rischio che i costi. Le forniture non conformi all’ordine devono essere restituite nel loro imballaggio originale intatto, chiuso e senza alcun segno di effrazione.

I resi in garanzia vengono accettati solo se viene preventivamente comunicato il tipo di difetto. La K-Moon si riserva il diritto di effettuare un controllo del prodotto reso; se durante il periodo di garanzia la merce viene restituita ingiustificatamente come difettosa o incompleta, sarà addebite le eventuali spese di controllo più le spese di trasporto.

K-Moon si riserva la possibilità di sostituire la merce resa a causa di difetti con un identico prodotto dello stesso valore o di ripararlo o di restituire l’importo pagato.

10. Responsabilità
Per la merce acquistata sono valide le garanzie dei rispettivi produttori. Il servizio di assistenza tecnica nonché le condizioni della garanzia vengono assunte dai produttori che riparano la merce in uno dei loro punti di assistenza tecnica. I rappresentanti legali e i collaboratori del venditore declinano ogni responsabilità nei confronti del cliente, salvo nei casi di intenzionalità e negligenza grave.

11. Foro competente e giurisdizione
Foro competente è la sede della K-Moon nel caso in cui la parte contraente non sia classificato come consumatore ai sensi di legge. In caso contrario sarà competente il foro secondo quanto disposto dalla legge italiana. Per tutte le controversie dirette e/o indirette di natura patrimoniale derivanti da questo rapporto contrattuale si applica il predetto accordo sul foro competente. La K-Moon si riserva espressamente il diritto di intraprendere vie legali contro il cliente anche presso il foro nel cui circondario questi ha il proprio domicilio.

La legge italiana si applica a tutte le relazioni contrattuali tra la K-Moon ed il cliente.

12. Tempi di consegna
Il tempo di consegna per tutti i prodotti è di 30 giorni lavorativi, a meno che il prodotto non specifichi esplicitamente più di 30 giorni lavorativi. In caso dovessimo aver indicato un tempo di consegna più breve, questo è indicativo e potrebbe essere superato.

13. Acquisto da parte di minorenni

I minorenni hanno il diritto di acquistare solamente con il consenso e tramite dei loro rappresentanti legali, siano essi genitori o tutori.

Non verificandosi nessun contatto diretto tra venditore e acquirente un controllo sulla vera età dell’acquirente è impossibile. K-Moon si deve affidare alle indicazioni dell’acquirente e non ha nessuna possibilità di verificare l’età dell’interessato.

Se il minorenne dovesse pertanto, nonostante le chiare indicazioni nelle condizioni generali “l’acquirente dichiara di essere maggiorenne” o nelle informazioni richieste relative all’età, aver fornito false indicazioni per acquistare l’oggetto desiderato e/o per accedere ai dati desiderati, la richiesta di restituzione di quanto pagato non esiste.

Nel caso il minorenne si serva di un altro nome o della carta di credito di un adulto, si tratta di un inganno con il conseguente obbligo di pagamento della merce acquistata. I genitori sono direttamente responsabili del danno in base alla cosiddetta “culpa in educando“.

14. Varie
Nel caso in cui una clausola di questo contratto dovesse essere o diventare invalida per intero o solo in parte, sono salve le disposizioni contrattuali restanti. Al posto della clausola invalida si applica invece una clausola sostitutiva corrispondente o per lo meno simile, che le parti contraenti avrebbero concordato per ottenere il medesimo risultato, se fossero stati a conoscenza dell’invalidità delle disposizioni. Le stesse condizioni valgono nel caso di disposizioni incomplete.

Ci riserviamo la presenza d’eventuali errori, dati tecnici non presenti ed errori di scrittura.

Sul sito si trovano diversi Links di altri siti WEB. Questi Links non vengono controllati dalla K-Moon e pertanto non si assume alcuna responsabilità per il contenuto di questi siti WEB e relativi Links.

In caso di divergenza tra il testo delle condizioni generali di vendita nelle varie lingue presenti sul sito prevale il testo in lingua italiana.

Vi rimandiamo alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online come richiesto dalla legge: http://ec.europa.eu/odr

15. Spedizione e consegna
Normalmente le ordinazioni in arrivo vengono elaborate e spedite entro 48 ore.

Il ns. partner di spedizione recapita la merce ordinata su territorio nazionale entro, normalmente, 48 – 96 ore. I tempi d´attesa si allungano di 1-2 giorni se la consegna avviene in zone lontane.

Per evitare ritardi nella consegna al ns. partner di spedizione serve un Suo numero di TELEFONO per poterLa contattare telefonicamente, vedi campo obbligatorio nel carrello.

Spediamo solamente nei paesi e con le spese citate nella pagina dedicate alle spese di spedizione.